Lỗi Zalo không gọi được trên máy tính – Nguyên nhân và cách khắc phục

Zalo là một trong những ứng dụng quen thuộc với nhiều người, được phát triển bởi công ty VNG ở Việt Nam. Nhờ có Zalo mà người dùng được trải nghiệm nhiều tính năng hay ho như nghe gọi video, đăng tài hình ảnh, chat trực tiếp với nhau. Tuy nhiên, ứng dụng này đôi khi cũng xảy ra lỗi, trong đó xuất hiện nhiều nhất là lỗi Zalo không gọi được trên máy tính. Qua bài viết dưới đây, Mavachsieuthi sẽ cùng bạn khắc phục lỗi này nhé! 

1. Nguyên nhân Zalo không gọi được trên PC

Gọi Zalo trên máy tính không nghe được là một trong những lỗi mà người dùng thường gặp. Điều này khiến cho việc liên lạc bị gián đoạn, làm người dùng khó chịu nhưng không biết nguyên nhân và nên khắc phục như thế nào.

Theo chứng minh thì một số nguyên nhân Zalo không gọi được trên máy tính có thể do:

• Zalo không được kết nối với micro trên máy tính;
• Zalo không được cấp quyền truy cập với camera và loa của máy tính;
• Ứng dụng Zalo bị lỗi ở phần cài đặt;
• Máy tính không có kết nối Internet, không sử dụng được dịch vụ cũng là nguyên nhân Zalo không gọi được.

Tùy vào từng nguyên nhân mà bạn hoàn toàn có thể khắc phục được lỗi bằng các thao tác đơn giản ngay dưới đây. 

2. Hướng dẫn cách khắc phục Zalo không gọi được trên máy tính

Bạn hãy xác định nguyên nhân Zalo của mình không gọi được trên máy tính và thực hiện các thao tác đơn giản dưới đây.

Cách khắc phục không gọi được video trên Zalo máy tính do lỗi micro và loa

Người dùng thường gặp lỗi Zalo không gọi được là do micro và loa không kết nối được. Để kiểm tra xem kết nối micro và loa có ổn định không bạn làm theo các bước sau:

• Bước 1: Chọn biểu tượng Start trên thanh Taskbar, sau đó nhấn vào Settings (Cài đặt) và chọn System (Hệ thống).

• Bước 2: Chọn Sound (Âm thanh) để kiểm tra xem thanh micro và loa có hoạt động không. Khi bảng kiểm tra xuất hiện, bạn có thể kiểm tra bằng cách bật bất kỳ âm thanh nào trên máy tính của mình.

• Bước 3: Nếu loa và micro không gặp vấn đề gì, bạn có thể cấp quyền truy cập 2 thiết bị này cho Zalo bằng cách vào ứng dụng Zalo trên máy tính, chọn biểu tượng bánh răng cưa ở cuối màn hình bên trái, nhấn chọn Cài đặt.
• Bước 4: Chọn Cài đặt cuộc gọi, cấp quyền truy cập vào Đầu vào âm thanh và Loa/Tai nghe cho Zalo trên máy tính. Sau khi thực hiện xong bước này bạn đã khắc phục được lỗi Zalo không gọi được trên máy tính.

Zalo không gọi được video trên máy tính do kết nối Internet

Có đôi lúc máy tính của bạn vẫn đang kết nối wifi bình thường nhưng gọi Zalo trên máy tính không nghe được. Nguyên nhân do đường truyền có thể đang không ổn định và chất lượng kết nối mạng không tốt. Để kiểm tra và khắc phục lỗi này bạn thao tác theo các bước sau:

• Bước 1: Trên thanh tìm kiếm trên Taskbar, gõ “Command Prompt” sau đó nhấp chuột phải và chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).

• Bước 2: Khi cửa sổ Command Prompt xuất hiện, gõ “netsh wlan show interfaces” và nhấn Enter để kiểm tra chất lượng kết nối mạng của bạn.
• Bước 3: Trong bảng dữ liệu kết nối mạng hiện ra, tìm kiếm Signal – đây là nơi phản ánh chất lượng tín hiệu mạng. Nếu tín hiệu thấp hơn 75% nghĩa là mạng Internet của bạn không ổn định, bạn cần thay đổi vị trí thiết bị kết nối, bộ phát wifi hoặc khởi động lại. Khi đó bạn mới có thể khắc phục lỗi zalo trên máy tính không gọi được. 

Khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên máy tính bằng cách khởi động lại

Cách khắc phục không gọi được video trên máy tính bạn có thể thực hiện khởi động lại Zalo. Cách này sẽ giúp reset lại dữ liệu của Zalo. Bạn thực hiện bằng cách thoát hẳn ứng dụng Zalo trên máy tính và truy cập lại để mở ứng dụng. Sau khi mở lại bạn sẽ thấy cuộc gọi có thể kết nối với ứng dụng Zalo. 

Khắc phục Zalo không gọi được trên máy tính bằng cách khởi động lại 

Đóng những ứng dụng đang sử dụng micro để khắc phục lỗi Zalo không gọi được trên PC

Nếu như thấy mộ ứng dụng khác đang sử dụng micro thì Zalo trên PC sẽ không thực hiện được cuộc gọi do bị giành quyền. Lúc này, để khắc phục lỗi Zalo này bạn cần tắt các ứng dụng đang bật micro rồi thực hiện cuộc gọi như bình thường. Bạn có thể tắt các ứng dụng bằng cách nhấn vào biểu tượng đóng trên cùng góc phải màn hình.

Trên đây là những thao tác thực hiện cách khắc phục Zalo không gọi được trên máy tính. Mong rằng qua chia sẻ của HTmart trên đây sẽ giúp bạn thực hiện thành công và dùng Zalo tốt hơn, phục vụ các nhu cầu cuộc gọi cá nhân nhanh chóng. Hãy theo dõi Mavachsieuthi để biết thêm các mẹo vặt hay khác nhé! 

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0983.410.916

Website: https://htmart.vn

Địa chỉ: Số 158 phố Hoàng Văn Thái, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, Tp Hà Nội.

Hoặc 118/83 Khu F. Đường Bạch Đằng, Phường 24, Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.