Chúng ta bắt gặp thuật ngữ “thiết bị chắc chắn” khá thường xuyên. Đó là bởi vì thế giới của chúng ta được thúc đẩy bởi những người lao động tuyến đầu, những người dựa vào các thiết bị chắc chắn để hoàn thành công việc của họ và giữ cho chúng ta hạnh phúc với tư cách là người tiêu dùng. Họ đang điều hành hệ thống chăm sóc sức khỏe, trung tâm phân phối và thực hiện sản phẩm cũng như các cửa hàng tạp hóa thân thiện trong khu vực lân cận. Vậy, thuật ngữ “thiết bị chắc chắn” thực sự có nghĩa là gì?
Theo Zebra , “ một thiết bị hoặc máy tính bảng được thiết kế và chế tạo đặc biệt cho các tình huống nguy hiểm và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành hoặc quân sự ” được gọi là thiết bị chắc chắn. Các thiết bị này được chứng nhận chịu được các điều kiện khắc nghiệt nhất do nước, bụi, rơi và va đập, đó là lý do tại sao chúng ta thấy các thiết bị chắc chắn được sử dụng phổ biến trong các môi trường doanh nghiệp ngày nay (bao gồm các cửa hàng tạp hóa, bệnh viện và thậm chí cả các địa điểm giải trí).
Tuy nhiên, không phải mọi thiết bị “chắc chắn” đều là “thiết bị chắc chắn”. Và, không, việc chỉ thêm vỏ bảo vệ vào một thiết bị tiêu dùng không khiến nó trở thành một thiết bị chắc chắn. Để được xếp vào loại thiết bị chắc chắn, thiết bị phải tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế nghiêm ngặt. Một trong hai phương pháp phân loại hiện có là Hệ thống đánh giá bảo vệ chống xâm nhập (EN 60529 (BS EN 60529: 1992 của Anh)), còn được gọi là xếp hạng IP của thiết bị. Những xếp hạng này phân loại các tính năng cụ thể của một thiết bị – ví dụ, mức độ hiệu quả niêm phong của thiết bị chống lại các vật liệu lạ như nước hoặc bụi. Các thiết bị phải có xếp hạng tối thiểu là IP54 để được coi là hoàn toàn chắc chắn.
Vì vậy, tại sao một tổ chức nên sử dụng các thiết bị chắc chắn? Theo Mark Thomson , Giám đốc Giải pháp Khách sạn và Bán lẻ, EMEA, Zebra, “ các nhà sản xuất thiết bị tiêu dùng có hoạt động kinh doanh dựa trên sự lỗi thời theo kế hoạch”. Trong khi các thiết bị chắc chắn được thiết kế từ trong ra ngoài đều chú trọng đến tuổi thọ của chúng – với nhiều pin hơn, các tính năng bảo mật, các thành phần chắc chắn vốn có, tuổi thọ cao hơn và hỗ trợ phần mềm mở rộng.
Chúng bền và đáng tin cậy, được thiết kế để làm việc trong các điều kiện khắc nghiệt như khô cằn, ẩm ướt, môi trường ôn đới hoặc môi trường bấp bênh. Chúng cũng có thể chịu được những cú rơi và va đập trên các bề mặt cứng như sàn bê tông trong nhà kho. Ngoài ra, họ có thể dễ dàng kết nối với các thiết bị ngoại vi bên ngoài như đầu đọc nhận dạng tần số vô tuyến (RFID), máy quét hoặc máy in di động để mang đến cho nhân viên trải nghiệm văn phòng di động thực sự.
Nhưng có lẽ điều quan trọng nhất cần hiểu là cách các công ty phải triển khai các thiết bị chắc chắn để tận dụng các tính năng này và trao quyền đầy đủ cho lực lượng lao động tuyến đầu.
Quản lý vòng đời
Các thiết bị chắc chắn thường được triển khai với số lượng lớn để thực hiện một mục đích chuyên dụng. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là đảm bảo họ…
1. được tận tâm để phục vụ một mục đích liên quan đến công việc.
2. có tất cả các ứng dụng và nội dung được yêu cầu trên đó và nhân viên có thể truy cập an toàn vào các tài nguyên này.
3. phù hợp với cài đặt mạng được xác định trước và đáng tin cậy.
4. có thể được giám sát từ bảng điều khiển trung tâm để quản trị viên có thể chủ động quản lý tình trạng thiết bị, các bản cập nhật ứng dụng hoặc hệ điều hành (OS) và khắc phục sự cố từ xa khi được yêu cầu.
Vì vậy, làm thế nào để bạn bảo mật, giám sát và quản lý nhóm thiết bị chắc chắn của mình? Câu trả lời rất đơn giản: bạn dựa vào một công cụ quản lý thiết bị di động (MDM) tốt . Chúng có thể cung cấp hỗ trợ trong toàn bộ vòng đời của các thiết bị chắc chắn, có thể được tóm tắt thành một chuỗi gồm năm giai đoạn:
- Đăng ký: Đưa các thiết bị chắc chắn mới vào mạng doanh nghiệp của bạn.
- Cấp phép : Thiết lập cấu hình ban đầu, cài đặt bảo mật, ứng dụng và nội dung để lực lượng lao động của bạn bắt đầu.
- Triển khai: Nhận các thiết bị được cung cấp trong tay của người lao động.
- Quản lý: Giám sát các thiết bị tuân thủ, đẩy các bản cập nhật ứng dụng và khắc phục sự cố ứng dụng cũng như hiệu suất.
- Nghỉ hưu: Xóa thiết bị khỏi hệ thống khi chúng hết tuổi thọ (EOL).
Hãy tìm hiểu sâu hơn:
Đăng ký : Quá trình kết nạp một lượng lớn thiết bị vào khung quản lý có thể là một nhiệm vụ khó khăn, nhưng đây là bước đầu tiên cần thiết. Một số nhà sản xuất thiết bị gốc thiết bị chắc chắn (OEM) cung cấp các công cụ dàn dựng thực sự đơn giản hóa việc đăng ký các thiết bị mới. Hệ điều hành trên các thiết bị chắc chắn cũng có thể đi kèm với cơ chế đăng ký hàng loạt của riêng chúng, chẳng hạn như Zero Touch (Android ™) của Google hoặc Windows® Autopilot của Microsoft. Bạn có thể tận dụng bất kỳ công cụ có sẵn nào sau đây để nhanh chóng đăng ký nhóm thiết bị của mình vào MDM.
Cấp phép : Bây giờ tất cả các thiết bị của bạn đã được đăng ký vào MDM, đã đến lúc thiết lập chúng với các ứng dụng và nội dung phù hợp mà người dùng sẽ cần. Bạn sẽ cần phải chặn quyền truy cập của người dùng từ các ứng dụng và nội dung không liên quan. Điều này thật tẻ nhạt khi làm bằng tay đối với bất kỳ tổ chức nhỏ nào và đối với những tổ chức lớn hơn thì không thể thực hiện một cách hiệu quả. Đây là nơi bạn có thể dựa vào công cụ MDM để đẩy ứng dụng và nội dung trên nhóm thiết bị của mình và xác định cấu hình khóa cùng với cài đặt mạng và hệ thống.
Triển khai : Đây là một quá trình tương đối đơn giản. Sau khi thiết bị được cấp phép, bạn bắt đầu triển khai chúng cho lực lượng lao động của mình. Ở giai đoạn này, bạn phải đảm bảo các thiết bị đã được cài đặt chứng chỉ bảo mật thích hợp và thiết lập cấu hình mạng chính xác.
* Các thiết bị của bạn phải được định cấu hình đúng cách để nhân viên tuyến đầu có thể bắt đầu sử dụng chúng ngay sau khi chúng được triển khai.
Quản lý : Sau khi các thiết bị đã được cấp phép và triển khai đúng cách cho lực lượng lao động của bạn, bây giờ là lúc để quản lý các thiết bị đó. Đây (lý tưởng là) cho đến nay là giai đoạn dài nhất trong vòng đời của đội xe gồ ghề của bạn, vì hầu hết các thiết bị chắc chắn có tuổi thọ dài hơn 5, 10 hoặc 15 năm. Đây là giai đoạn khi bạn đảm bảo các thiết bị tiếp tục tuân thủ, bảo mật, cập nhật, sử dụng dữ liệu hiệu quả và hoạt động trong vài năm. Nếu thiết bị ngừng hoạt động, các công cụ MDM sẽ giúp bạn khắc phục sự cố thiết bị và trong hầu hết các trường hợp, giải quyết sự cố mà không cần phải cử kỹ thuật viên tại chỗ.
Trong khi quản lý nhóm thiết bị chắc chắn của mình, bạn cũng có thể muốn tích hợp MDM của mình với Dịch vụ thông minh của thiết bị . Những công cụ như vậy cung cấp thông tin chi tiết theo hướng dữ liệu và có thể hành động giúp bạn khai thác tối đa các thiết bị và lực lượng lao động của mình. Những công cụ này phân tích dữ liệu lịch sử để biết xu hướng và dự đoán thông minh – đó là cách bạn nắm bắt vấn đề và được trang bị các giải pháp của chúng trước khi chúng phát sinh. Các công cụ thông minh dữ liệu cũng giúp giám đốc điều hành phân tích, lập kế hoạch và chỉ đạo hoạt động trơn tru hơn.
Một phần khác của giai đoạn này là xem những tùy chọn nào có sẵn để kéo dài hơn nữa vòng đời của thiết bị của bạn. Một số OEM cung cấp một cách thuận tiện để nhận hỗ trợ bảo mật mở rộng và các bản cập nhật bảo mật định kỳ có thể dự đoán được dưới dạng các dịch vụ bổ sung. Điều thú vị là bạn có thể sử dụng công cụ MDM để đẩy các bản cập nhật đó lên thiết bị của mình . Các giải pháp này khi kết hợp với nhau sẽ có lợi trong việc kéo dài vòng đời của các thiết bị của bạn. Sau tất cả, mục tiêu là khai thác tối đa khoản đầu tư của bạn.
Nghỉ hưu : Khi bạn đang ở giai đoạn khó giữ các thiết bị an toàn và tuân thủ vì chúng bị đánh cắp hoặc bị mất, bị hư hỏng vật lý không thể sửa chữa hoặc OEM ngừng hỗ trợ chúng – đây là khi các thiết bị đó đã đạt đến EOL và bây giờ là thời gian để nghỉ hưu chúng.
Tuy nhiên, việc gỡ bỏ một thiết bị không nhất thiết có nghĩa là hủy bỏ giấy phép MDM của thiết bị đó. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải chọn một nhà cung cấp MDM cho phép sự linh hoạt này . Bạn có thể sử dụng lại các giấy phép tương tự cho các thiết bị thay thế miễn là đăng ký MDM của bạn vẫn còn hoạt động, điều này sẽ giúp tiết kiệm chi phí phải mua thêm giấy phép cho các thiết bị thay thế đó . Bạn cũng có thể muốn xóa mọi dữ liệu có trên các thiết bị trước khi các thiết bị này ngừng hoạt động và ngừng hoạt động. Các công cụ MDM cung cấp một cách nhanh chóng và dễ dàng để xóa dữ liệu khỏi thiết bị.
Tóm lại, để tăng năng suất của lực lượng lao động tuyến đầu, các nhóm CNTT cần tập trung vào một thực tiễn CNTT cốt lõi, đó là quản lý tất cả các thiết bị mà lực lượng lao động phụ thuộc vào. Các giải pháp MDM có thể giúp bạn vừa quản lý nhóm thiết bị chắc chắn, vừa quản lý các điểm cuối khác được nhúng trong hệ sinh thái của bạn, như máy in di động, máy quét mã vạch, đầu đọc RFID và các phụ kiện quan trọng khác. Sử dụng giải pháp MDM phù hợp cũng sẽ giúp ngăn chặn tất cả các loại mối đe dọa bằng cách giúp dễ dàng kiểm soát quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm tại nơi làm việc, khắc phục sự cố từ xa các sự cố thiết bị, tăng năng suất của lực lượng lao động và trên hết, tận dụng hết khoản đầu tư của bạn!
